ヘルプ

[作品の閲覧について]アプリの動作が重い・表示される画像がおかしい場合について

アプリの動作が重い、表示される画像がおかしい、アプリが落ちる場合などは、
以下の方法をお試しください。

1. 低画質モードに設定する
2. キャッシュ画像のクリア作業をする

▼低画質モード設定手順
⇒【iOS】その他 > 設定 > 低画質モード(低速度回線向け)
⇒【Android】メニュー > 設定 > 低画質モード(低速度回線向け)

▼キャッシュ画像のクリア
⇒【iOS】その他 > 設定 > キャッシュ画像のクリア
⇒【Android】メニュー > 設定 > 画像キャッシュファイルをクリアする
  詳しい説明はコチラ

また、上記設定を行なっても改善しない場合は、以下の可能性があります。

3. フィルタリングサービスを利用している可能性
4. 通信規制がかかっている可能性

▼フィルタリングサービスを利用していないか確認する
各携帯電話会社が提供している『ウェブサービスへの接続を制限(フィルタリング)する』サービスを「有効」にしていると、このような状況になることがございます。
その際は、お持ちの携帯でフィルタリングのサービスをご利用していないかどうか、またcomicoのアプリの接続を制限していないかどうかのご確認をお願いいたします。
なお、無線LAN(Wi-Fi)の回線を使用されると、閲覧が可能になる場合がございますので、一度お試しいただければ幸いです。

▼電波状況を確認する
電波状況が悪い可能性や通信規制により、各携帯電話会社との契約内容の通信容量を超えている可能性があります。


改善しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お探しの答えが見つからない場合は運営に直接お問い合わせください。

お問い合わせへ